赣州市人民政府办公厅公文处理细则

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海南省人大常委会


海南省旅游条例

　海南省人民代表大会常务委员会公告

　　第23号

　　《海南省人民代表大会常务委员会关于修改〈海南省旅游条例〉的决定》已由海南省第三届人民代表大会常务委员会第十一次会议于2004年8月6日通过，现予公布，自2004年9月1日起施行。

　　海南省人民代表大会常务委员会

　　2004年8月24日

　　海南省人民代表大会常务委员会关于修改《海南省旅游条例》的决定

　　（2004 年8月6日海南省第三届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）

　　海南省第三届人民代表大会常务委员会第十一次会议决定对《海南省旅游条例》作如下修改：

　　一、第二十二条第二款修改为：“建设需要审批或者核准的旅游项目，有关部门在审批或者核准前应当书面征求省旅游行政主管部门的意见。”

　　二、第三十四条修改为：“旅行社设立分社，必须按国家和本省有关规定申请办理注册登记和审批手续。旅行社对其设立的分支机构实行统一管理，统一核算。禁止以承包、租赁旅行社分社或者门市部（营业部），或者接受挂靠等方式变相转让旅行社业务经营许可证。”

　　三、第四十二条第一款修改为：“导游服务公司不得经营旅行社业务。”

　　本决定自2004年9月1日起施行。

　　《海南省旅游条例》根据本决定作相应修改，重新公布。

　　第一章 总 则

　　第一条 为促进旅游产业的发展，合理开发利用和保护旅游资源，规范旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据国家有关规定，结合本省实际，制定本条例。

　　第二条 凡在本省从事旅游产业开发、经营、服务、管理活动或者旅游的单位和个人，均应遵守本条例。

　　第三条 发展旅游产业应当发挥海南旅游资源和生态环境优势，突出热带海岛休闲度假旅游特色，坚持旅游资源合理开发利用与保护相结合，社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。

　　第四条 县级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游产业的管理与监督。

　　政府有关部门应当按照各自的职责，支持和促进旅游产业的发展，管理与监督旅游经营活动。

　　第二章 旅游产业的发展与促进

　　第五条 省、市、县、自治县人民政府应当建立旅游工作协调制度，定期研究旅游产业发展的政策措施，协调处理旅游产业发展重大问题，促进旅游产业与各相关行业的协调发展。

　　第六条 省、市、县、自治县人民政府应当根据产业发展战略把旅游产业的发展纳入国民经济和社会发展计划，增加对旅游基础设施建设的财政性资金投入，并鼓励各类社会资金投入，重点建设为旅游区（点）配套的交通、环境保护、卫生、供水供电、通讯、安全保障设施和自然环境、文化遗产保护设施。

　　建立旅游发展基金，重点用于旅游宣传促销，开发国际、国内旅游市场。省人民政府应当制定具体办法规范旅游发展基金的筹集、收缴和使用管理。

　　第七条 县级以上人民政府应当加大和鼓励对旅游教育的投入，拓宽办学渠道，兴办旅游教育、职业技术学校，培养旅游专业人才，提高旅游从业人员的素质。

　　第八条 县级以上人民政府应当鼓励多种经济成份参与旅游产业的开发和建设，积极培育多元化的旅游市场主体。

　　县级以上人民政府的经济贸易行政管理部门应当会同有关管理部门，从实际出发制定旅游商品发展规划，引进人才、资金及旅游商品科研、开发、生产、加工项目。组织科研机构、企事业单位及个人开发加工具有海南历史、文化内涵和本地特色的旅游纪念品、土特产品、工艺品及其他旅游消费品，满足旅游者的购物需求。

　　第九条 对旅游宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格。

　　政府税务机关及有关管理部门应当依法收取税费。政府有关管理部门在批准办理旅游有关证件时，不得收取国家和省人民政府核定的收费项目以外的费用。市、县、自治县人民政府不得设定旅游收费项目。禁止向旅游经营者及旅游者乱收费、乱罚款和各种摊派。

　　旅游经营者、旅游者有权拒绝除国家和省人民政府明文规定的收费项目以外的收费；有权拒绝各部门强行推销商品或者强行安置人员；有权拒绝无合法检查证件人员的检查。

　　第十条 旅游行政主管部门应当根据本地旅游资源的优势和特点，制定国际、国内旅游市场开发计划并指导实施；组织和协调重大旅游宣传促销活动和大型旅游活动；引导旅游企业树立良好的信誉，提高服务质量，创造宽松、舒适、安全的旅游环境。

　　第十一条 省旅游行政主管部门应当积极推进旅游信息化建设，建立和健全旅游信息网络、旅游信息统计制度、旅游信息调查制度和假日旅游预报系统，提供旅游市场信息服务。

　　第十二条 鼓励在旅游资源特点突出、旅游景点相对集中、旅游经济效益显著的区域，建设国家或者省级旅游度假区、生态旅游示范区。

　　扶持民族自治地方和经济不发达地区发展旅游产业，发展民族旅游项目，开发少数民族地区的旅游线路和旅游品牌。

　　第十三条 鼓励开发具有热带海岛特色和本地民族文化风情的休闲度假、生态、体育、文化、会展、医疗保健旅游等旅游产品，创建旅游项目品牌。

　　省人民政府应当建立激励机制，加强对旅游经营者投资开发的旅游项目品牌的管理和保护，维护开发者的合法权益。

　　第十四条 鼓励旅游经营者发展旅游电子商务，推广旅游预订服务网络。

　　旅游经营者可以采用国际服务质量管理标准，开展服务质量管理工作，按照国家有关规定申请服务质量体系认证。

　　第十五条 鼓励国内外投资者按照本省旅游规划投资开发旅游资源，在本省建设旅游设施，兴办旅游项目。

　　鼓励国内投资者按照国家和本省有关规定在本省投资组建大型旅游企业或者成立旅行社、旅行社分社，从事旅游经营开发活动。 鼓励香港、澳门、台湾地区或者外国旅游企业按照国家有关规定在本省设立旅行社，从事旅游经营活动。

　　第十六条 外省市的旅行社可以组织省外旅游团队直接到本省进行旅游活动。政府有关部门应当为其在交通、咨询、服务及事后备案等方面提供方便，不得歧视、刁难、设置障碍。

　　旅游行政主管部门应当组织在重要旅游城市的车站、码头、机场等地设立旅游服务机构或者设施，为外地直接来本省旅游的团队及散客提供旅游咨询与服务。

　　第十七条 凡与我国有外交关系或者官方贸易往来的国家、地区的人员到本省旅游，可以在本省出入境口岸办理落地签证。对符合国家有关规定的旅游团体，实行15日内免办签证。

　　香港、澳门居民和华侨，凭国务院主管部门及其授权机关签发的有效证件，直接进入本省及转往境内其他地区或者出境。

　　台湾居民可以直接在本省出入境口岸申领一次有效《台湾居民来往大陆通行证》或者一次有效入境签注。

　　国家另有规定的，依照其规定。

　　第十八条 各级人民政府应当对促进旅游产业发展做出显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。

　　第三章 旅游资源的开发与保护

　　第十九条 旅游资源开发应当坚持统一规划、合理开发、严格保护、可持续发展的原则，面向市场，尊重和满足不同国别、地区消费者的合理需求，避免低品位和重复建设。

　　第二十条 省、市、县、自治县旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游资源的普查、评估工作，建立旅游资源档案，指导旅游资源保护和开发建设。

　　第二十一条 全省旅游发展规划由省旅游行政主管部门会同有关管理部门负责组织编制，报省人民政府批准后实施。市、县、自治县旅游发展规划，应当符合全省旅游发展规划。

　　制定旅游发展规划应当符合生态省建设规划纲要的要求，并与土地利用总体规划、城市总体规划、环境保护规划、风景名胜区规划等相衔接。重点旅游城市新城区规划和旧城区改造，应当统筹兼顾旅游功能。

　　旅游发展规划经批准后，不得擅自变更。

　　第二十二条 新建、改建、扩建旅游项目及旅游设施项目，应当符合旅游发展规划。旅游区域开发，应当编制建设规划，依照国家和本省有关规定报请批准。

　　建设需要审批或者核准的旅游项目，有关部门在审批或者核准前应当书面征求省旅游行政主管部门的意见。

　　第二十三条 开发建设旅游项目应当遵守有关法律、法规，依法进行环境影响评价和配套环境保护设施的建设，不得污染环境，不得破坏自然景观、人文景观和历史文化遗产。

　　禁止在旅游区内兴办损害生态环境的企业，或者采石、采矿、挖沙、葬坟，违反规定采伐林木、排放污染物。

　　第四章 旅游产业的经营与管理

　　第一节 旅游经营者

　　第二十四条 从事旅游业经营的单位和个人必须符合国家规定的经营条件，依法注册，取得营业执照；国家规定必须报有关主管部门许可的，应当取得相应的经营许可证后，方可营业。禁止未取得营业执照或者经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动。

　　禁止非法散发经营旅游业务的宣传品招徕游客。

　　第二十五条 旅行社、导游服务公司、车船公司（或者车船业主）以及其他旅游经营者应当与其聘用的导游、驾驶人员及其他从业人员签订劳动合同，给从业人员发放工资及其他福利、办理社会保险，对其从业人员进行职业道德教育、培训和管理，维护从业人员的合法权益。

　　旅行社、导游服务公司、旅游饭店、旅游区（点）等旅游经营者应当建立健全内部管理制度和财务制度，实行自主经营，接受旅游行政主管部门的指导和监督。

　　第二十六条 旅游经营者的经营自主权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

　　何单位和个人不得以非法方式获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单及其他商业秘密。

　　第二十七条 旅游经营者应当建立安全管理责任制，配备旅游安全设施和设备，设置内部安全管理机构或者配备安全管理人员，保障旅游者人身、财产安全。

　　经营涉及人身安全的水上水下、高空等特种旅游项目的设备设施和旅游区（点）内的机动车辆、客运架空索道、客运缆车、游艺机和游乐设施等特种设备，应当具有产品合格证和安全许可证，并应当采取必要的安全保障措施，经有关管理部门检验合格后，方可运营。

　　旅游经营者应当加强对其安全、消防、环保、食品卫生等设备、设施的日常维护和检修。对依法需要定期检测的设备、设施，旅游企业可以委托具备资质条件的检测单位定期检测；该企业具备检测资质的，也可以自行检测。

　　第二十八条 旅游经营者对旅游设施和旅游区（点）可能造成危险的情况，应当向旅游者提供相应的资料和信息，作出明确的警示，并采取预防措施防止危害发生。

　　旅游经营者或者导游人员在引导旅游者游览过程中，发现有危险情况时，应当采取相应的措施，保护旅游者的人身、财产安全。

　　旅游者的人身、财产受到严重损害时，旅游经营者或者导游人员应当及时向有关部门报告，并采取有效措施救护或者查找。

　　因旅游经营者提供的旅游服务或者采取的旅游安全措施不当造成旅游者人身、财产损害的，应当给予赔偿。

　　第二十九条 旅游经营者所经营的服务项目，实行市场调节价，但政府投入或者公益性的旅游景点的门票价格可以实行政府指导价。

　　旅游经营者应当公开服务项目和服务收费标准，明码标价；不得减少服务项目，变相涨价；不得以低于成本价格倾销或者哄抬价格、推动价格过高上涨牟取暴利。

　　旅游行业协会应当组织会员协商由企业自行定价的旅游项目价格浮动范围，加强价格自律。政府价格主管部门应当依法对旅游经营者的价格活动进行指导和监督检查。

　　第三十条 旅游经营者提供的旅游服务项目不得有下列内容：

　　（一）损害国家利益和民族尊严内容；

　　（二）民族、种族、宗教、性别歧视内容；

　　（三）淫秽、迷信内容；

　　（四）法律、法规禁止的其他内容。

　　第三十一条 旅游经营者不得有下列行为：

　　(一)超越核定的经营范围从事旅游业务；

　　(二)炒卖旅游团队、宾馆客房和旅游车船；

　　(三)假冒其他旅游经营者的注册商标、品牌和质量认证标志，擅自使用其他旅游经营者的名称；

　　(四)制造和散布有损于其他旅游经营者名誉的虚假信息；

　　(五)向旅游者提供虚假旅游服务信息或者发布虚假广告；

　　（六）制售伪劣假冒商品或者利诱、胁迫旅游者购买商品；

　　（七）欺诈、勒索旅游者的财物和收取各种赞助费；

　　（八）法律、法规禁止的其他行为。

　　第三十二条 旅游经营者从事旅游业务，应当制作和保存完整的业务档案，按国家有关规定向旅游行政主管部门报送统计报表，不得提供虚假数据或者伪造统计报表。

　　第三十三条 国际旅行社由省旅游行政主管部门负责管理；国内旅行社由其住所地的旅游行政主管部门负责管理。

　　旅行社实行等级动态管理。

　　第三十四条 旅行社设立分社，必须按国家和本省有关规定申请办理注册登记和审批手续。旅行社对其设立的分支机构实行统一管理，统一核算。禁止以承包、租赁旅行社分社或者门市部（营业部），或者接受挂靠等方式变相转让旅行社业务经营许可证。

　　第三十五条 设立旅行社和旅行社分社，必须按国家规定的数额缴纳质量保证金。省旅游行政主管部门对不缴纳质量保证金的旅行社、旅行社分社不予发放旅行社业务经营许可证。

　　旅行社质量保证金应当保持规定的数额。因使用质量保证金赔偿旅游者经济损失所造成的不足额部分，由旅游行政主管部门责令其在60日内补足；逾期不补足的，旅游行政主管部门应当责令其暂停有关旅行社经营业务，直至吊销其旅行社业务经营许可证。

　　第三十六条 旅行社缴纳的质量保证金属于该旅行社所有。质量保证金由负责管理该旅行社的旅游行政主管部门设立专户管理，只能用于赔偿该旅行社对旅游者造成的经济损失，不得挪作他用。

　　质量保证金每年至少结算、公布一次，超过应当缴纳数额的部分应当及时全额清退给旅行社。质量保证金的利息，按照国家规定返还给旅行社。因管理不善，造成质量保证金损失的，由管理部门负责赔偿。

　　审计部门应当对质量保证金的收缴、管理、使用情况进行审计，并公布审计结果。

　　旅行社有权向旅游行政主管部门查询质量保证金的支付和管理情况。

　　第三十七条 旅行社与旅游者之间应当签订旅游合同。旅游合同应当载明以下内容：

　　(一)当事人的姓名或者名称、地址；

　　(二)提供旅游服务的期间；

　　(三)游览景点、时间和线路以及购物点、专项旅游活动项目；

　　(四)交通、食宿的标准；

　　(五)导游内容及其标准；

　　(六)旅游费用；

　　(七)变更、解除合同的条件及责任；

　　(八)违约责任。

　　旅行社不得强制旅游者接受某种服务或者商品，不得以合同形式将经营风险转移给旅游者。

　　第三十八条 旅行社应当按照约定提供服务，不得擅自改变旅游行程或者旅游时间、游览景点、服务项目、购物次数，降低约定的服务标准。旅行社违反约定降低服务标准的，应当及时采取补救措施。给旅游者造成损失，有合同约定的，按照约定赔偿；无约定的，按照实际损失数额赔偿。

　　旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的服务费用。

　　旅行社违反约定擅自提高交通、食宿、导游服务标准的，增加的费用由旅行社承担。

　　第三十九条 旅行社不得将已签订旅游合同的旅游者转给其他旅行社接待；因特殊情况确需转团的，必须征得旅游者书面同意，并承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用。旅游者不同意转团的，旅行社除了返还旅游者预付的旅游费用外，还应当按旅游者所预付旅游费用的20%补偿；合同有约定的，按照合同约定执行。

　　第四十条 旅行社因旅游者擅自解除旅游合同而造成损失的，可以从旅游者所交旅游费用中扣除相应数额补偿。合同有约定的，依照约定执行；没有约定或者约定不明确的，补偿数额最多不超过旅游费用的20%。

　　第四十一条 旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险。

　　旅行社进行广告宣传，应当符合国家有关法律、法规的规定。广告内容应当包括旅行社名称和许可证号码，委托代办业务广告还应当注明被代理旅行社的名称。

　　第四十二条 导游服务公司不得经营旅行社业务。

　　导游服务公司自主经营，为旅行社或者散客提供导游服务。旅行社聘用导游服务公司的导游人员，应当与导游服务公司签订合同，向导游服务公司支付导游服务费用。

　　第四十三条 导游人员通过服务为其他旅游经营者宣传促销所获得的佣金，受益的旅游经营者应当通过银行结算方式支付给该导游人员所在的单位，不得以现金方式支付给导游人员个人，并及时如实入账，不得恶意串通，弄虚作假。

　　佣金支付份额由导游人员所在的单位与旅游经营者通过合同约定。

　　第四十四条 车船公司经营旅游运输业务的，必须持有营业执照和客运许可证，并由交通行政管理部门按照国家规定评定车船公司的营运资质等级和车辆、船舶的营运等级，统一印制标识。

　　车船公司对其管理的车辆或者船舶实行统一管理、统一调度，接受交通行政管理部门的指导和监督。

　　第四十五条 旅行社租用车船公司的车船，应当与车船公司签订合同，按照车辆或者船舶的等级标准约定服务标准、安全、租金等事项。租金应当包含驾驶人员的劳务报酬。旅行社不得租用车船公司以外的车船从事旅游运输活动。

　　未经车船公司委派，旅游车辆或者船舶的业主、驾驶员不得私自承揽旅游运输业务。

　　第四十六条 对本省饭店实行星级评定。星级评定工作由旅游行政主管部门按照国家规定组织实施，并实行动态管理。

　　星级饭店应当按照所定星级的国家标准提供服务。未评定星级的饭店，不得使用星级称谓进行广告宣传及其他经营活动。

　　第四十七条 实行旅游区（点）等级管理制度。省旅游行政主管部门会同有关管理部门，按国家和本省规定的标准，对旅游区（点）评定等级。

　　旅游区（点）应当按照规定的标准，统一规划，合理设置停车场、公厕、环卫、通讯和紧急救援等必要的配套服务设施。

　　旅游区（点）应当设置中英文对照的说明牌和指示牌，使用符合国家标准的公共信息图形符号。

　　旅游区（点）经营者应当维护公共秩序，保持环境整洁。在旅游区（点）内或者周边，任何单位和个人不得擅自摆摊、圈地、占点，妨碍旅游者观光；不得纠缠、诱骗或者胁迫旅游者购买商品、接受有偿服务；不得污染环境。

　　第四十八条 经营金银首饰、珠宝玉石、水晶制品、高档旅游纪念品和工艺品等贵重旅游商品，必须具有产品质量合格证。

　　第二节 旅游从业人员

　　第四十九条 旅行社、饭店、旅游餐馆、旅游区（点）、旅游商场的中高级管理人员和服务人员、导游人员、旅游车船驾驶员等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德；国家规定必须具有执业资格或者专业技术资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。

　　第五十条 导游人员应当依照国家有关规定办理导游证。

　　导游人员必须在导游服务公司或者旅行社从业，从事导游活动必须由所在单位委派，并佩带导游证。

　　旅游区（点）讲解人员必须在旅游区（点）经营单位从业，从事讲解活动必须由所在单位委派。

　　第五十一条 车船公司的驾驶人员从事旅游运输，应当按照旅行社约定的旅游线路和标准进行运输服务，服从导游人员的安排。

　　第五十二条 旅游企业之间从业人员的流动应当依法有序进行，违反法律法规或者聘用合同约定流动，造成原用人单位经济损失的，该从业人员应当承担赔偿责任，聘用单位应当依法承担连带赔偿责任。

　　第五十三条 旅游从业人员或者其他人员不得有下列行为：

　　(一)擅自增加、减少旅游项目、变更约定的接待计划或者中止旅游服务活动；

　　(二)私自组织接待旅游团队；

　　(三)向旅游者介绍和提供本条例第三十条禁止的旅游内容；

　　(四)向旅游者索取额外费用，向旅游经营者索取或者收受回扣；

　　(五)欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；

　　(六)向旅游者兜售物品或者推销假冒伪劣商品；

　　(七)炒卖或者参与炒卖旅游团队、客房、旅游车船；

　　(八)法律、法规禁止的其他行为。

　　第三节 旅游行业协会

　　第五十四条 旅游行业协会是由旅游经营者自愿参加组成的行业自律性组织，依法经旅游行政主管部门批准和社会团体登记管理部门登记，取得社会团体法人资格。

　　旅游行业协会可以根据实际需要和经营业务设立分会。

　　协会会员依照协会章程享有权利和履行义务。

　　第五十五条 旅游行业协会依照法律、法规和章程开展活动。其主要职责是：

　　（一）向会员宣传国家和本省有关法律、法规及政策并协助执行，保障会员依法经营，维护会员和旅游者的合法权益；

　　（二）制定行业经营公约，完善行业自律制度，协调指导会员的经营活动，建立和维护公平合理、有序竞争的旅游市场秩序；

　　（三）组织会员参与旅游促销和宣传活动，通过多种方式引导会员联合开发旅游市场；

　　（四）按照国家和本省规定的服务质量标准，加强旅游服务的质量管理，督促会员提高服务质量；

　　（五）开展旅游市场开发、经营管理等方面的调查研究，收集旅游信息资料，为会员的经营活动提供服务，并向政府提出发展、规范旅游产业的建议和意见；

　　（六）表扬和奖励业绩优秀、有突出贡献的会员，推广和交流会员创造的新经验，对会员违法违规的行为，依照协会章程处理，向主管部门提出给予行政处罚的具体建议。

　　第五十六条 政府及有关部门可以授权或者委托行业协会从事部分协调、培训、资格评定、监督等方面的具体工作，调解处理旅游经营者之间、旅游经营者与旅游者之间发生的纠纷或者受理投诉。

　　第四节 管理与监督

　　第五十七条 旅游行政主管部门或者其他有关行政管理部门应当依法加强对旅游市场的管理和旅游服务质量的检查、监督。

　　旅游行政主管部门及有关行政管理部门工作人员在执行公务时，不得少于2 人，必须出示有关合法检查证件，文明执法，并为旅游经营者保守商业秘密。

　　有关行政管理部门应当督促旅游经营者按照法律、法规规定对其设备、设施定期进行检测，并对检测结果进行检查，发现存在问题的，应当责令有关单位限期整改。有关行政管理部门进行检查不得收取任何费用，也不得限定在其指定的经营单位购买商品或者接受服务。

　　旅游行政主管部门及有关行政管理部门按照国家和本省的有关规定对应当进行年检的旅游经营者实行年检。对没有通过年检的旅游经营者，有关行政管理部门应当责令其整改并予以公告；拒不整改的，可以责令其停业整顿。

　　第五十八条 旅游团队可以推选旅游服务质量监督员，代表本团队全体游客对旅游经营和服务质量实行监督，协调处理旅游服务质量的有关问题。

　　旅游服务质量监督员可以向旅游行政主管部门反映旅游管理的建议、批评和意见，举报、投诉旅游经营者及其从业人员违反法律、法规和本条例的行为。

　　第五十九条 省、市、县、自治县旅游、交通等行政主管部门应当完善旅游投诉机制，建立投诉网络。在旅游购物点、旅游区（点）、饭店、餐馆、旅游车(船)及其他公共场所标示投诉电话号码，设置投诉举报箱。

　　对旅游违法行为进行举报、投诉的，旅游、公安、交通等行政主管部门应当在24小时内作出是否受理的决定，决定受理的，应当及时作出处理决定，并书面答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时转交处理。

　　对违反合同约定的行为进行投诉的，旅游、交通等行政主管部门可以组织当事人进行调解处理，也可以告知投诉者依法申请仲裁或者提起诉讼。

　　第六十条 对旅游违法行为的处罚，实行属地管辖原则，由违法行为发生地的旅游行政主管部门或者有关行政管理部门调查处理。

　　旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游行政主管部门依法决定。

　　省旅游行政主管部门应当对市、县、自治县旅游行政主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。

　　司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。

　　第五章 旅游者的权利与义务

　　第六十一条 旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。旅游者进行旅游活动，享有下列权利：

　　（一）了解旅游服务的内容、规格、费用等情况，要求旅游经营者履行旅游合同；

　　（二）自主选择旅游经营者及服务方式，自主选择旅游商品或者服务，自主决定接受或者不接受约定外的任何一项服务；

　　（三）获得质量保障、价格合理等公平交易条件，拒绝旅游经营者的强制交易行为；

　　（四）获得人身、财产安全保障；

　　（五）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重；

　　（六）合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；

　　（七）向有关部门投诉、申请仲裁或者起诉；

　　（八）法律法规规定的其他相关权利。

　　第六十二条 旅游者进行旅游活动时，应当履行下列义务：

　　（一）遵守有关法律、法规，尊重社会公德；

　　（二）尊重旅游地的民族风俗习惯；

　　（三）保护旅游资源、环境和设施；

　　（四）遵守旅游秩序，防止旅游安全事故的发生；

　　（五）法律法规规定的其他相关义务。

　　第六十三条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过下列方式解决：

　　（一）与旅游经营者协商；

　　（二）向损害其合法权益的旅游经营者住所地或者损害行为发生地的旅游行政主管部门或者有关行政管理部门和组织投诉；

　　（三）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；

　　（四）直接向人民法院提起诉讼。

　　第六十四条 旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区（点）等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益的，旅游者可以直接向旅行社提出赔偿要求。经协商一致或者依法确认后，旅行社应当先行承担赔偿责任，然后再向责任人追偿。

　　第六章 法律责任

　　第六十五条 违反本条例第二十四条第一款、第三十四条、第四十二条第一款的，由旅游行政主管部门或者有关管理部门责令停止非法经营，没收违法所得和非法经营工具，并处1万元以上5万元以下的罚款。

　　第六十六条 违反本条例第二十四条第二款在公共场所非法散发经营旅游业务的宣传品招徕游客的，由有关行政管理部门没收非法宣传品，并可以处以50元以上100元以下的罚款；违反治安管理规定的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚。

　　第六十七条 旅游经营者违反本条例第二十五条第一款规定不与其聘用的人员签订劳动合同，违反法律、法规规定或者劳动合同的约定，不给受聘人员发放工资及其他福利、办理社会保险的，由劳动行政管理部门依照《中华人民共和国劳动法》和本省有关劳动合同管理、社会保险的法规进行处罚。

　　第六十八条 违反本条例第二十六条第二款、第二十七条至第三十一条、第四十一条、第四十五条第二款和第三款、第四十六条第二款的，由旅游行政主管部门或者有关行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改正的，依法责令停业整顿15日至30日，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，可以并处5000元以上2万元以下的罚款。对违法情节严重的旅行社或者其他旅游经营者，可以依法吊销有关业务经营许可证或者营业执照。旅行社违反本条例规定不将导游服务费或者驾驶人员劳务费列入经营成本，构成低于成本价格倾销的，按前款规定处罚。

　　第六十九条 违反本条例第三十二条规定的，由旅游行政主管部门责令其限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停业整顿3日至15日，可以并处3000元以上1万元以下的罚款。

　　第七十条 违反本条例第四十三条第一款规定的，由旅游行政主管部门责令其改正，对旅游经营者处以5000元以上2万元以下的罚款；对导游人员由旅游行政主管部门以索取回扣论处。

　　第七十一条 违反本条例第四十七条第四款的，由工商行政管理部门给予警告，可以处以1000元以下的罚款；情节严重的，责令其停业或者依法吊销营业执照。

　　第七十二条 违反本条例第五十条规定无导游证进行导游活动，或者导游人员未经旅行社委派，私自承揽接待旅游团队的，由旅游行政主管部门责令其改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，依法吊销导游证并予以公告。

　　导游人员进行旅游服务活动时未佩带证件的，由旅游行政主管部门责令其改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

　　第七十三条 对违反本条例第五十三条第（一）项的导游人员，由旅游行政主管部门责令其改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，依法吊销导游证并予以公告。

　　导游人员、驾驶人员等旅游从业人员违反本条例第五十三条第（二）项至第（八）项的，由旅游行政主管部门或者有关行政管理部门责令其改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；对违法情节严重的导游人员，依法吊销导游证；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

　　第七十四条 旅行社被依法吊销旅行社业务经营许可证的，由工商行政管理部门依法相应注销旅行社经营业务。

　　第七十五条 旅游行政主管部门或者有关行政管理部门违反本条例规定，有下列情形之一的，由其上级机关对单位主管人员和直接责任人员给予行政处分：

　　（一）对符合条件的申请人应当颁发有关业务经营许可证或者营业执照而不予颁发的；

　　（二）对不符合条件的申请人擅自颁发有关业务经营许可证或者营业执照的。

　　第七十六条 旅游行政主管部门挪用旅行社质量保证金的，由其上级机关责令追回，并对单位主管人员和直接责任人给予行政处分。

　　旅游行政主管部门不按期结算、公布质量保证金或者清退超过应缴数额部分的，由其上级机关责令其纠正，情节严重的，对单位主管人员和直接责任人给予行政处分。

　　第七十七条 有关行政管理部门违反本条例第五十七条第二、三款规定的，由其上级机关或者监察机关责令其改正，可以根据情节轻重对单位主管人员和直接责任人给予行政处分。被指定的经营者销售质次价高商品或者滥收费用的，由有关行政管理部门没收违法所得，可以根据情节轻重处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款。

　　第七十八条 旅游行政主管部门或者有关行政管理部门违反本条例规定，歧视、刁难、阻碍外省市直接来本省旅游的团队，或者不受理、处理旅游投诉的，由其上级机关责令其改正，并根据情节轻重对单位主管人员和直接责任人给予行政处分。

　　第七十九条 行政管理部门违反国家法律法规和本条例规定向旅游经营者及旅游者乱收费、乱罚款和各种摊派的，由其上级机关责令其改正，退还违法收取的费用，并根据情节轻重对单位主管人员和直接责任人给予行政处分。

　　行政管理部门违反国家法律法规和本条例的规定违法实施吊销业务经营许可证和营业执照、责令停业整顿、没收财物等行政处罚的，由其上级机关责令其改正，并根据情节轻重对单位主管人员和直接责任人给予行政处分；给当事人造成损失的，应当依法承担行政赔偿责任。

　　第八十条 旅游行政主管部门或者有关行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，尚未构成犯罪的，由其所在单位、上级机关或者行政监察部门给予行政处分。

　　第八十一条 违反本条例的行为，本条例未作处罚规定，其他法律、法规规定处罚的，依照其规定执行。

　　违反本条例规定，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

　　第八十二条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起诉讼。

　　第七章 附 则

　　第八十三条 省人民政府可以根据本条例制定实施细则或者单项规章。

　　第八十四条 本条例具体应用的问题由省人民政府负责解释。

　　第八十五条 本条例自2002年3月1日起施行。1995年6月22日海南省第一届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过、1998年7月31日海南省第二届人民代表大会常务委员会第二次会议修正的《海南省旅游管理条例》和1998年11月20日海南省第二届人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《海南省旅游市场管理规定》同时废止。



国家税务总局


国家税务总局关于颁发《集体、私营企业所得税的若干政策规定》的通知
1993年7月14日，国家税务总局

各省、自治区、直辖市税务局，各计划单列市税务局：
根据社会主义市场经济发展的需要和集体、私营企业所得税暂行条例的规定，为适应《企业财务通则》、《企业会计准则》的执行，规范集体、私营企业应纳税所得额的确定办法，体现公平税负、促进竞争的原则，以利于加强税收管理，现将《集体、私营企业所得税的若干政策规定》发给你们，请贯彻执行。本通知下发后，各地自行制定的有关规定、办法与《集体、私营企业所得税的若干政策规定》相抵触的，一律停止执行。请认真贯彻落实，并将在执行中遇到的问题及时报告我局。
附件：集体、私营企业所得税的若干政策规定

附件：集体、私营企业所得税的若干政策规定
一、企业向税务机关申报纳税时，必须按照税法有关规定将财务会计所得（利润）调整为应纳税所得额，依法缴纳所得税。
对企业申报纳税违反税收法规的，税务机关有权依法调整，并核定其应纳税所得额，计征所得税。
二、企业申报纳税的所得，必须包括纳税年度内的全部生产经营所得、投资所得和其它所得。按现行税法规定允许免征或部分免征所得税的某些所得，由税务机关核准，在计征所得税时予以扣除。
三、企业应纳税所得额按照下列公式计算：
（一）制造业：
1．应纳税所得额＝利润总额±税收调整项目金额
2．利润总额＝产品销售利润＋其他业务利润＋投资净收益＋营业外收入－营业外支出
3．产品销售利润＝产品销售净额－产品销售成本－产品销售税金及附加－销售费用－管理费用－财务费用
4．产品销售净额＝产品销售总额－（销货退回＋销货折扣与折让）
5．产品销售成本＝本期产品成本＋期初产品盘存－期末产品盘存
6．本期产品成本＝本期生产成本＋期初半成品、在产品盘存－期末半成品、在产品盘存
7．本期生产成本＝本期生产耗用的直接材料＋直接工资＋制造费用
8．其他业务利润＝其他业务收入－其他业务支出


（二）商业：
1．应纳税所得额＝利润总额±税收调整项目金额
2．利润总额＝销货利润＋其他业务利润＋投资净收益＋营业外收入－营业外支出
3．销货利润＝销货净额－销货成本－销货税金及附加－销货费用－管理费用－财务费用
4．销货净额＝销货总额－（销货退回＋销货折扣与折让）
5．销售成本＝期初商品盘存＋〔本期进货－（进货退回＋进货折让）＋进货费用〕－期末商品盘存
6．其他业务利润＝其他业务收入－其他业务支出

（三）服务业：
1．应纳税所得额＝利润总额±税收调整项目金额
2．利润总额＝业务收入净额＋营业外收入－营业外支出
3．业务收入净额＝业务收入总额－业务收入税金及附加－业务支出－管理费用－财务费用


（四）其他行业参照以上公式计算。
四、企业在生产经营期间发生的无形资产转让收益和固定资产出租、转让收益，计入当期所得。
企业当期发生的固定资产和流动资产盘盈、盘亏及毁损净收益或净损失，由企业提供清查盘存资料，经税务机关审核后，准予计入当期所得或在当期扣除。
五、企业在生产经营期间发生的外币存、借款和以外币结算的往来款项增减变动时，由于汇率变动而发生折合记帐本位币的差额，或发生的外汇调剂收益，均作为汇兑损益，计入当期所得或在当期扣除。
六、企业发生的年度亏损，经申报税务机关审核批准，允许用下一年度所得弥补，下一年度的所得不足弥补的，允许逐年延续弥补，但最长不得超过五年。
七、企业已实现销售产品的成本和当期应负担的销售费用、财务费用、管理费用，按税收规定及本规定有关规定调整后准予扣除。
八、企业在筹建期间实际发生的各项费用，除应由投资者负担的费用支出和为取得固定资产、无形资产所发生的支出，以及应计入资产价值的汇兑损益、利息支出外，可列入开办费，并自企业开始生产经营之日起按直线法分期扣除，但扣除期限不得短于五年。
九、企业在生产经营期间向金融机构借款的利息支出，按实际发生数扣除。企业按国家规定向非金融机构借款的利息，在不高于按金融机构同类、同期贷款利率计算的数额以内的部分，准予扣除。企业用于与取得固定资产或无形资产有关的利息支出，在资产尚未交付或虽已交付但尚未办理竣工决算之前，应计入购建资产的价值，不得作为费用扣除。
十、企业支付给本企业职工的工资（工资的组成包括标准工资、各种奖金、津贴和补贴），允许在所得税前扣除的标准由各省、自治区、直辖市税务局根据当地实际情况确定，报国家税务总局备案。
十一、企业的职工工会经费、职工福利费、职工教育经费，分别按前条规定的计税工资标准计算的工资总额的2％、14％、1．5％计算扣除。
十二、企业发生与生产、经营有关的业务招待费，由企业提供确实记录或单据，分别在下列限度内的准予扣除：
全年营业收入在1500万元以下的（不含1500万元），不超过年营业收入的5‰；
全年营业收入超过1500万元（含1500万元），但不足5000万元的，不超过该部分营业收入的3‰；
全年营业收入超过5000万元（含5000万元），但不足1亿元的（含1亿元），不超过该部分营业收入2‰；
全年营业收入在1亿元以上的部分，不超过该部分营业收入的1‰。
十三、企业因情况特殊，经税务机关批准，可建立坏帐准备金。
集体金融企业坏帐准备金，经报税务机关批准，可按年末应收帐款、应收票据等收款项余额的3‰以内计提。
金融企业经报税务机关批准，还可按年初放款余额（不包括银行间拆借）的1％以内计提呆帐准备金。
提取呆帐准备金的金融企业，当期发生的呆帐贷款本金，冲减呆帐准备金。提取坏帐准备金的金融企业当期发生的坏帐损失，冲减坏帐准备金。企业实际发生的坏帐损失超过上一年计提坏帐准备金的部分，可计入当期费用；少于上一年计提坏帐准备金的部分冲减当期费用。
坏帐损失是发生了以下情况的应收款项：（一）因债务人破产，在以其破产财产清偿后，仍不能收回的；（二）因债务人死亡，在以其遗产偿还后，仍不能收回的；（三）债务人因某种客观原因未履行清偿义务，已超过三年仍不能收回的。
企业当期发生的坏帐损失，由企业提供有关证明，经税务机关审核，分别按上述规定作冲减或扣除处理。
已经冲减或扣除的呆帐或坏帐在以后年度收回时，应直接作收入处理。
不建立坏帐准备金的企业发生的坏帐损失，经报税务机关审查核实后，按当期实际发生数额扣除。
十四、企业向其总机构支付的与本企业生产经营有关的合理管理费，应当提供总机构出具的管理费汇集范围、定额、分配依据和方法的证明文件，经税务机关审核后准予扣除。
十五、企业发生的修理费用，可按实扣除。对修理费用过大，需要分期扣除的，可在二年内扣除。
十六、企业根据生产经营需要租入固定资产而支付的费用，分别按下列规定处理：
（一）企业以融资租赁方式租入固定资产而发生的租赁费，应计入固定资产价值，不得直接在税前扣除。
（二）企业以经营租赁方式租入的固定资产而发生的租赁费，可以据实扣除。
十七、企业发生的待业保险费、劳动保险费、财产保险费，暂按国家有关规定的相关标准计算扣除。
十八、企业研究开发新产品、新技术、新工艺所发生的开发费用，以及开发新产品、新技术而购置的单台价值在5万元以下的测试仪器和试验性装置的购置费可给予扣除；单台价值在5万元以上的测试仪器和试验性装置，以及购置费达到固定资产标准的其他设备，不得在税前扣除。
十九、企业捐赠给经国家批准成立、从事公益救济事业的非盈利社会团体的支出，不超过年度应纳税所得额的3％的部分，准予在税前扣除。企业直接给受益人的捐赠不得在税前扣除。
二十、企业与其关联企业之间的业务往来，应当按照非关联企业之间业务往来收取或支付价款、费用。不按照非关联企业之间的业务往来收取或支付价款、费用，借以少计应纳税所得额的，税务机关要进行合理调整。
二十一、企业的下列支出不得在所得税前扣除：
（一）为购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出；
（二）对外投资的支出；
（三）被没收的财物、支付的违约金、赔偿金、罚款；
（四）缴纳的所得税、奖金税、工资调节税、耕地占用税、固定资产投资方向调节税和国家能源交通重点建设基金、国家预算调节基金，以及各种税收的滞纳金、罚金和罚款；
（五）各种赞助支出；
（六）自然灾害或者意外事故损失有赔偿的部分；
（七）分配给投资者的股利；
（八）用于个人和家庭的支出；
（九）与本企业生产、经营业务无关的其他支出；
（十）国家税务总局规定不准扣除的其他支出。
二十二、固定资产在计算折旧前，应当估计残值，从固定资产原价中减除。净残值的比例，按固定资产原价5％以内确定。由于情况特殊需要调整净残值比例的，由企业自主确定，报当地税务机关备案。
二十三、企业按规定计提的固定资产折旧允许扣除。固定资产折旧年限在不短于以下规定年限内，可根据企业不同情况，经税务部门审核批准后执行：
（一）房屋、建筑物，为20年；
（二）火车、轮船、机器、机械和其他生产设备，为10年；
（三）电子设备和火车、轮船以外的运输工具以及与生产、经营业务有关的器具、工具、家具等，为5年。
固定资产由于特殊原因需要进一步缩短折旧年限的，如受酸、碱等强烈腐蚀的机器设备和常年处于震撼、颤动状态简易的房屋和建筑物，以及技术更新变化快等原因，可由企业提出申请，报各省、自治区、直辖市、计划单列市税务局审批。
二十四、固定资产折旧方法，原则上要采用直线法或工作量法。企业需要采用双倍余额递减法、年数总和法加速折旧的，须报经税务部门批准。折旧年限和方法一经确定，不得随意变动。
二十五、企业的存货，包括各种原材料、辅助材料、燃料、低值易耗品、包装物、在产品、外购商品、自制半成品、产成品等，应按实际成本计价。领用或发出存货的核算，可采用先进先出法、加权平均法、移动平均法、个别计价法和后进先出法，但要报税务机关备案。计价方法一经确定，不得随意变动。
二十六、企业的专利权、非专利技术、商标权、商誉、著作权、场地使用权等无形资产的计价，应当按照取得的实际成本为准。具体是：
（一）作为投资的无形资产，以协议、合同规定的合理价格为原价；
（二）购入的无形资产按实际支付的价款为原价；
（三）接受捐赠的无形资产，按所附单据或参照同类无形资产市场价格计价；
（四）自行开发并已取得法律承认的无形资产，按开发过程中发生的实际支出额为原价；
除企业合并、购买外，商誉不得作价入帐。
非专利技术和商誉的计价应经法定评估机构评估确认。
二十七、无形资产从开始使用之日起，采用直线法在有效使用期内扣除。
作为投资或受让的无形资产。在法律、合同和协议中规定了使用年限的，可按该使用年限分期扣除；没有规定使用年限或是自行开发的无形资产，扣除期限不得少于10年。
二十八、本规定从1993年7月1日起执行。